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良好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、就是競爭力。作為重要的經(jīng)濟部門，牟平區(qū)水務(wù)局以實現(xiàn)服務(wù)水平“三提升”為目標(biāo)，落實落細涉水營商環(huán)境服務(wù)措施，***細心服務(wù)企業(yè)和用水單位，為牟平區(qū)營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
一、出臺管理辦法，提升服務(wù)***性。企業(yè)接水提供“四零”服務(wù)，通過召開座談會、企業(yè)大走訪等方式，多渠道、多方式了解用水單位意見建議，組織供水單位制定出臺《小型供水接入工程管理辦法》，對社會投資簡易低風(fēng)險的建設(shè)項目實行零申請、零材料、零跑腿、零費用等“四零”服務(wù)，辦理環(huán)節(jié)由“申請報裝+勘探設(shè)計+接入管網(wǎng)”壓減為“申請+供水”2個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)申請即供水，進一步縮短辦理時限，降低接水成本。企業(yè)用水推行“欠費不停水”承諾，結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，推行疫情緊急防控期間“欠費不停水”承諾，對必須進入居民小區(qū)、入戶進行供水搶修檢修的人員服務(wù)進行規(guī)范，落實出具48小時核酸陰性證明、“一測三戴”（測體溫，戴口罩、戴手套、戴鞋套）等防控措施，供水搶修隊伍24小時值班，做到“有報即接、接報即動，小修不過夜、大修連續(xù)搶”，進一步減輕中小企業(yè)疫情期間用水壓力，提高“獲得用水”便利度。企業(yè)審批實施“不見面”網(wǎng)辦。根據(jù)“放管服”改革要求，進一步加大審批制度改革力度，推動“一網(wǎng)通辦”下“***多跑一次”審批向“不見面”審批轉(zhuǎn)變，對承擔(dān)的政務(wù)服務(wù)事項進行梳理規(guī)范，依托政務(wù)服務(wù)平臺，壓減涉水政務(wù)服務(wù)事項辦理時限和申請材料，落實首接負責(zé)制、延時服務(wù)、一次性告知等服務(wù)措施。
二是落實上級紅利政策，提升服務(wù)保障性。降低水利建設(shè)市場門檻，嚴格執(zhí)行財政部《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》要求，放寬水利工程建設(shè)項目進場交易平臺準(zhǔn)入門檻，加強水利項目招投標(biāo)管理，招標(biāo)人可在公共資源交易平臺體系內(nèi)自主選擇平臺進行交易，不以登記、備案、許可等條件設(shè)置門檻，增加企業(yè)負擔(dān)，對投資1000萬元以下的水利工程項目不設(shè)定投標(biāo)業(yè)績***低合同金額要求，不隨意提高資質(zhì)要求，為中小企業(yè)發(fā)展提供支持。政府采購項目面向中小企業(yè)預(yù)留，嚴格落實《關(guān)于進一步落實<政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法>的通知》，對于符合標(biāo)準(zhǔn)的政府采購項目，按規(guī)定比例預(yù)留專門份額面向中小企業(yè)采購，對于統(tǒng)籌后未預(yù)留份額的對小微企業(yè)報價給予10%（工程項目為5%）的扣除，用扣除后的價格參加評審。經(jīng)梳理，2021年區(qū)水務(wù)局共6個采購項目面向中小企業(yè)預(yù)留采購1367萬元，其中面向小微企業(yè)采購733萬元，占53.6%，對未預(yù)留面向中小企業(yè)采購的專門份額項目全部在招標(biāo)過程中落實報價扣除等惠企政策。健全信用機制降低企業(yè)經(jīng)營成本，全區(qū)水利工程建設(shè)項目勘察、設(shè)計招標(biāo)活動，實行承諾函替代投標(biāo)保證金，在全區(qū)水利工程建設(shè)活動中，***推行以保險、保函等替代現(xiàn)金繳納涉企保證金，取消水利工程建設(shè)項目招標(biāo)文件發(fā)售費用，減輕企業(yè)現(xiàn)金流壓力，降低中小企業(yè)經(jīng)營成本。
三是專員服務(wù)中小企業(yè)，提升服務(wù)實效性。依托牟平區(qū)開展的企業(yè)大走訪活動，建立走訪服務(wù)臺賬，明確走訪服務(wù)責(zé)任人，與270余家企業(yè)建立聯(lián)系，其中“四上”企業(yè)2家；服務(wù)專員秉承“無事不擾、有求必應(yīng)”的原則，細心咨詢發(fā)展困難、耐心傾聽意見建議、全心爭取解決問題。結(jié)合自身職能職責(zé)和業(yè)務(wù)特長，對企業(yè)的用水狀況進行了解掌握，仔細詢問近期用水是否正常，儲水裝置日常清洗頻率，高峰用水壓力等問題；實地查看部分企業(yè)供水設(shè)施，現(xiàn)場解答用水單位關(guān)于水價、水質(zhì)、水壓等方面的疑問，并與企業(yè)負責(zé)人交流探討供水突發(fā)問題的解決方案，確保及時有效解決企業(yè)用水困難問題，不斷提升服務(wù)效果，提高用戶滿意度和獲得感，助力提升營商環(huán)境質(zhì)量。
