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為***推進(jìn)農(nóng)村供水工作提質(zhì)增效，去年以來(lái)，德州市陵城區(qū)不斷加大資金投入，創(chuàng)新管理舉措，按照“水庫(kù)保水源、水廠保水質(zhì)、管網(wǎng)保暢通、隊(duì)伍保運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作思路，下大力度開(kāi)展農(nóng)村供水管理體制改革工作，通過(guò)在管護(hù)范圍、水表管理、繳費(fèi)方式、隊(duì)伍管理四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，達(dá)到供水服務(wù)“四個(gè)提升”，群眾的獲得感、幸福感、滿意感大幅提升。
一、由管理到村向管理到戶轉(zhuǎn)變，打通了供水管理“***后一米”，群眾滿意度大幅提升
改革前，德州市陵城區(qū)自來(lái)水公司對(duì)全區(qū)供水設(shè)施僅管理到村頭，村內(nèi)供水設(shè)施管護(hù)、保養(yǎng)、維修等事項(xiàng)全部由村集體或者本村群眾自行負(fù)擔(dān)。
改革之后，德州市陵城區(qū)水利局、德州市陵城區(qū)發(fā)改局聯(lián)合出臺(tái)《城鄉(xiāng)供水一體化改革實(shí)施辦法》，明確了供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)、管護(hù)責(zé)任、主體責(zé)任和管理服務(wù)到戶的具體措施，統(tǒng)一了全區(qū)農(nóng)村生活飲用水價(jià)格為3.1元／立方米，村內(nèi)工程運(yùn)行管理、維修養(yǎng)護(hù)、戶表周期性更換、到戶水費(fèi)收取等統(tǒng)一由陵城區(qū)自來(lái)水公司負(fù)責(zé)，解決了設(shè)施產(chǎn)權(quán)不明確、管護(hù)水平參差不齊、公共設(shè)施無(wú)人維護(hù)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同監(jiān)管、同服務(wù)”的城鄉(xiāng)供水一體化模式。同比前些年維修費(fèi)用支出情況，陵城區(qū)自來(lái)水公司單維修費(fèi)用一項(xiàng)便多支出200余萬(wàn)元，切切實(shí)實(shí)減輕了農(nóng)村群眾在工程維修上的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、由物理管理向賦碼管理轉(zhuǎn)變，農(nóng)村戶表?yè)碛辛俗约旱摹吧矸葑C號(hào)”，水表管理***化水平大幅提升
改革前，陵城區(qū)農(nóng)村用水戶水表無(wú)統(tǒng)一編碼，只能根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、胡同等物理位置確定水表信息，不利于對(duì)水表的***管理。
改革之后，陵城區(qū)自來(lái)水公司對(duì)全區(qū)11萬(wàn)塊農(nóng)村戶表，按照“鄉(xiāng)鎮(zhèn)＋村鎮(zhèn)＋水表井號(hào)＋水表序號(hào)”的方式進(jìn)行逐戶編碼，按照水表編碼建立全區(qū)農(nóng)村用水戶信息檔案，并錄入自來(lái)水公司收費(fèi)后臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，解決了水表的***標(biāo)識(shí)問(wèn)題，為智能化、***化的線上服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
三、由線下繳費(fèi)向線上繳費(fèi)轉(zhuǎn)變，供水業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式線上辦理”，智慧供水服務(wù)水平大幅提升
改革前，德州市陵城區(qū)農(nóng)村戶表全部為機(jī)械水表，水管員需每月到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每戶水表進(jìn)行實(shí)地抄表；群眾在水管員抄表后，進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi)。
改革之后，德州市陵城區(qū)水利局對(duì)全區(qū)戶表分3批次進(jìn)行信息化改造，一是對(duì)全區(qū)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村機(jī)械水表進(jìn)行智能化改造，截至2022年9月底，32752萬(wàn)塊傳統(tǒng)機(jī)械水表全部更換為智能水表，用戶的用水?dāng)?shù)據(jù)自動(dòng)上傳至收費(fèi)平臺(tái)，大大提升了手動(dòng)抄表的工作效率和準(zhǔn)確率；二是對(duì)剩余的7萬(wàn)余塊機(jī)械水表進(jìn)行數(shù)字化改造，開(kāi)發(fā)了查表器和水量錄入APP，工作人員利用APP將電子標(biāo)簽與用水戶進(jìn)行綁定，利用查表器進(jìn)行抄表，可自動(dòng)將用水?dāng)?shù)據(jù)通過(guò)拍照的形式上傳后臺(tái)，低成本實(shí)現(xiàn)電子抄表；三是2023年繼續(xù)推進(jìn)水表智能化改造，實(shí)現(xiàn)戶表智能化率達(dá)100％?；谝陨细脑?，全區(qū)農(nóng)村用水戶可通過(guò)微信、支付寶等方式隨時(shí)隨地進(jìn)行繳費(fèi)，告別線下繳費(fèi)時(shí)代，享受到“抄表不入戶、繳費(fèi)不出戶”的智能化供水服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，陵城區(qū)自來(lái)水公司又將賬單查詢、戶號(hào)查詢、報(bào)修報(bào)裝、過(guò)戶申請(qǐng)等服務(wù)事項(xiàng)納入“陵城供水”公眾號(hào)的線上辦理范圍，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“一站式線上辦理”。
四、由冗雜向?qū)＞D(zhuǎn)變，村級(jí)水管隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化、專業(yè)化，服務(wù)群眾的質(zhì)量與水平大幅提升
改革前，德州市陵城區(qū)一村一水管員，多為年齡較大的本村村民，人員業(yè)務(wù)能力水平偏低，在管水服務(wù)方面無(wú)法滿足群眾需求。
改革之后，為進(jìn)一步提高供水服務(wù)水平，德州市陵城區(qū)水利局在村級(jí)水管隊(duì)伍建設(shè)上開(kāi)展四大舉措，一是基于戶表智能化改造項(xiàng)目，將水管員數(shù)量從900余人縮減到153名；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中青年公益性人員加入水管隊(duì)伍，村級(jí)水管隊(duì)伍不再是清一色的村民；三是水管員上崗前需經(jīng)過(guò)自來(lái)水公司設(shè)施養(yǎng)護(hù)、維修、保修、抄表等方面的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗；四是自來(lái)水公司每年根據(jù)水管員履職情況對(duì)其進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行淘汰與獎(jiǎng)補(bǔ)。通過(guò)以上措施，陵城區(qū)水管隊(duì)伍建設(shè)更加規(guī)范化，一定程度上激發(fā)水管員的工作熱情，倒逼水管員不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)群眾的水平，水管員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平大幅提高，切切實(shí)實(shí)讓群眾喝上“暖心水”。
